就職活動の面接のよくあるマナー違反。誰もが陥るミスとは。
フリーターや既卒で初めて就職活動をする人にとって、応募や面接のマナーは、誰かに教わる機会が少ないものです。アルバイトの面接と同じ感覚で臨んで、知らないうちに印象を下げてしまっていることもあります。
マナー違反の多くは、悪気があってするものではありません。「知らなかった」「これくらい大丈夫だと思った」という小さなずれが、書類の送り方やメールの一文、当日の服装に出てしまいます。この記事では、応募から面接、お礼の連絡までを段階に分けて、よくあるマナー違反と直し方をまとめました。先に結論を書いておきます。
- マナー違反は、応募の連絡、書類、面接当日、オンライン面接、面接後のどの段階でも起こる
- 直し方の基本は、応募先を「これから取引する相手」と考えて連絡すること
- 自分では気づきにくいので、送る前の見直しと、第三者のチェックを習慣にする
- 応募に慣れてきたころの会社名の書き間違い、連絡の遅れに特に注意する
マナー違反は、気づかないうちにしていることが多い
就職活動のマナーで難しいのは、アルバイトの応募ではとくに問題にならなかったことが、正社員の選考では気になる点として見られる場合があることです。たとえば、メールの件名が空欄のまま送る、面接の日程の返事が数日後になる、といったことは、本人にとっては小さなことでも、受け取る側には「仕事でも同じことが起きるかもしれない」と映ります。
企業側がマナーをどれくらい気にしているかは、公的な調査でも確かめられます。厚生労働省「令和5年若年者雇用実態調査」では、フリーターを正社員として採用する際に重視する点として、約半数の事業所が「マナー・社会常識」を挙げていて、「職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神」に次ぐ2番目でした。経験や資格よりも上位にあります。
マナーは、覚えれば誰でも直せる部分です。経験や学歴と違って、今日から変えられます。
ただし、マナーだけで合否が決まるわけではありません。ここで紹介するのは、「せっかくの経験や意欲が、マナーのせいで伝わらない」という事態を防ぐためのものです。面接での答え方そのものを知りたい人は、こちらの記事も参考にしてください。
段階別に見る、よくあるマナー違反と直し方
応募・問い合わせの段階
| よくあるマナー違反 | 直し方 |
|---|---|
| 求人票に書いてあることを電話で聞く | 問い合わせの前に、求人票と会社のHPを読み直す。聞くのは書かれていないことだけにする |
| 会社の場所や行き方を電話で聞く | 住所を地図アプリで調べ、前日までに経路と所要時間を確認しておく |
| メールの件名が空欄、または「よろしくお願いします」だけ | 件名に用件と名前を入れる（例：面接日程のご連絡／氏名） |
| 日程の連絡に何日も返事をしない | その日のうちに返事をする。すぐに決められない場合は、受け取ったことだけでも先に伝える |
| 書類選考中に、何度も結果を問い合わせる | 結果の連絡時期を確認し、その日を過ぎてから一度だけ問い合わせる |
電話で問い合わせるときは、名乗ったあとに「採用ご担当の方はいらっしゃいますか」と取り次ぎをお願いし、担当者が出たら「今、お時間よろしいでしょうか」と都合を聞いてから用件に入ります。
面接の日程が届いたときの返信は、次のように短くまとめれば十分です。
日程の返信メールの例
件名：届いたメールの件名のまま返信する
「〇〇株式会社 人事部 〇〇様
お世話になっております。〇〇（氏名）です。面接日程のご連絡をいただき、ありがとうございます。〇月〇日（〇）〇時からの面接に伺います。当日はどうぞよろしくお願いいたします。」
応募書類の段階
| よくあるマナー違反 | 直し方 |
|---|---|
| 書き間違いを修正液や修正テープで直す | 手書きの場合は新しい用紙に書き直す。応募先の指定がなければ、パソコンで作成してもよい |
| 空欄が多い、写真が昔のもの | 書ける欄はすべて埋め、写真は最近撮ったものを使う。本人希望欄は「貴社の規定に従います」などと書く |
| ほかの会社の名前が残ったまま送る | 使い回した文章は、会社名、職種名、日付を最後に1つずつ確認する |
| 封筒の宛名が小さい、「御中」「様」の使い分けがちがう | 会社や部署あてなら「御中」、担当者の名前がわかるなら「様」。表に「応募書類在中」と書き添える |
| 書類をそのまま封筒に入れる | 送付状をつけ、書類はクリアファイルに入れて折り曲がらないようにする |
会社名の書き間違いは、応募の数が増えてきたころに起こりやすいものです。志望動機を別の会社用に直したつもりが、1か所だけ前の会社名が残っていた、ということがないよう、送る前に社名で文中を検索する習慣をつけておくと安心です。
履歴書の書き方そのものは、こちらで見本つきでまとめています。
面接当日（対面）の段階
| よくあるマナー違反 | 直し方 |
|---|---|
| 遅れる連絡をしないまま、着いてから事情を説明する | 遅れそうだとわかった時点で電話する。着く時間の見込みを伝え、到着後に改めておわびする |
| 約束の時刻ちょうどに駆け込む、または早すぎる時間に受付へ行く | 早めに最寄り駅に着いて身だしなみを整え、受付へは約束の5〜10分前を目安に向かう |
| 「服装自由」と書かれていたので普段着で行く | 迷ったらスーツか、襟つきのシャツなどのきれいめな服装にする。ジーンズやサンダルは避ける |
| 「〜っす」「ぶっちゃけ」など、友人と話すときの言葉が出る | 一人称は「私」にそろえ、相手の会社は話すときは「御社」、書類やメールでは「貴社」と呼ぶ。前日に声に出して練習しておく |
| 指定された持ち物や提出書類を忘れる | 案内のメールで持ち物を確かめ、前の晩にかばんに入れておく。前日は早めに休む |
| 待合室でスマホを操作し続ける | 建物に入ったら電源を切るか、音と振動が出ない設定にしてかばんにしまう |
遅刻しそうなときの電話は、言い訳より先に、おわびと到着時刻を伝えることが大切です。
遅刻の連絡の例
「本日〇時から面接のお約束をいただいている〇〇です。電車の遅延で、到着が〇時〇分ごろになりそうです。大変申し訳ありません。このまま伺ってもよろしいでしょうか。」
服装や言葉づかい、入退室の流れといった基本は、ビジネスマナー全般の記事でも詳しく紹介しています。
オンライン面接の段階
オンライン面接は移動がないぶん気がゆるみやすく、対面にはない違反が起こりがちです。
| よくあるマナー違反 | 直し方 |
|---|---|
| 開始時刻になってからアプリの設定を始める | 前日までに同じ機器で接続を試し、当日は少し早めに入室できる状態にしておく |
| 画面に映る名前があだ名のまま | 表示名を本名（フルネーム）に変えておく |
| 背景に散らかった部屋や洗濯物が映る | 無地の壁を背にするか、落ち着いた背景画像を使う |
| カメラが下からのぞき込む角度になっている | PCやスマホを台に置き、カメラが目の高さに来るように調整する |
| 通知音や家族の声が入る | 通知を切り、静かな部屋を確保する。家族には面接の時間を先に伝えておく |
| 通信が切れたまま連絡しない | もう一度入り直し、つながらない場合はすぐ電話かメールで状況を伝える |
画面越しでは表情が伝わりにくいので、話すときは画面の相手ではなくカメラを見るようにすると、目が合っている印象になります。服装は、映らない下半身も含めて対面と同じように整えておくと、急に立ち上がることになっても慌てません。
面接後・結果連絡の段階
| よくあるマナー違反 | 直し方 |
|---|---|
| ほかの会社に決めたのに、辞退の連絡をしない | 辞退を決めたら、できるだけ早く電話かメールで伝える |
| 次の面接に連絡なしで来ない | 行けなくなった時点で連絡する。無断で休むのは、どんな理由でも避ける |
| 内定の返事の期限を過ぎても連絡しない | 迷っている場合も、期限の前に「〇日までにお返事したい」と相談する |
お礼のメールは必須ではありませんが、送るなら当日か翌日までに、短くまとめます。長い文章で自己PRを重ねる必要はありません。
面接後のお礼メールの例
件名：本日の面接のお礼（氏名）
「〇〇株式会社 人事部 〇〇様
本日はお忙しいなか、面接の機会をいただきありがとうございました。お話を伺い、〇〇の仕事に携わりたいという気持ちがいっそう強くなりました。取り急ぎ、お礼を申し上げます。」
応募はビジネスのやりとりと同じ感覚で臨む
ここまでのマナー違反を並べてみると、共通点があります。どれも、相手が仕事の相手だったらしないことです。
応募先の会社は、これから一緒に働くかもしれない相手であり、選考の間は「取引先」に近い関係です。迷ったときは、次のように置きかえて考えてみてください。
| 場面 | 取引先が相手なら | 応募でも同じように |
|---|---|---|
| 初めて訪問する | 場所は自分で調べて、時間前に着く | 経路は前日までに調べ、早めに到着する |
| 書類を渡す | 汚れや訂正のあとがない書類を渡す | 書き直した、きれいな書類を送る |
| 予定を変える | わかった時点ですぐ連絡する | 遅刻や辞退は、決めた時点で連絡する |
| メールを送る | 件名と宛名、署名を入れる | 件名に用件と氏名、本文の最後に連絡先を入れる |
アルバイトの面接では、店長と少し話して、その場で採用が決まることもあります。正社員の選考は、書類、面接、場合によっては複数回の面接と段階が多く、そのぶん連絡のやりとりも増えます。一つひとつのやりとりが、仕事ぶりを想像する材料になっていると考えておくと、自然と丁寧になります。
マナーを身につけるのに、特別な訓練がいるわけではありません。一度覚えた書き方や言い回しを、毎回きちんと使うことが一番の近道です。
自分のマナー違反をあぶり出す方法
マナー違反のやっかいなところは、自分では気づきにくいことです。書類で落ちる、一次面接で落ちる、という結果が続いているなら、どこかに見落としがないか、次の方法で確かめてみましょう。
方法1：送ったメールと書類を読み返す
送信済みのメールと、手元に控えた応募書類を、相手の立場で読み返します。件名、宛名、会社名、日付、署名が正しいかを1つずつ見ていくと、思わぬ抜けが見つかることがあります。
方法2：オンライン面接の練習を録画して見る
Web会議のアプリで自分だけの会議を開き、自己紹介を録画して見返します。目線、声の大きさ、背景、言葉づかいのくせなど、自分では気づかないところがよくわかります。
方法3：第三者にチェックしてもらう
おおむね35歳未満で正社員を目指す人なら、わかものハローワークで、応募書類の作成の相談や模擬面接を無料で受けられます。家族や友人に面接官役を頼むのもよいでしょう。フリーター向けの就職エージェントでも、書類の添削や面接の練習をしてもらえます。たとえば第二新卒エージェントneoは、20代の既卒やフリーターの就職支援を中心にしているサービスです。
方法4：選考の結果を記録する
応募した会社、応募日、どの段階まで進んだかを記録しておくと、書類で止まっているのか、面接で止まっているのかがわかります。止まっている段階がわかれば、見直すべきマナーも絞りこめます。
マナー以外も含めて、採用と不採用がどこで分かれるのかは、こちらの記事で詳しくまとめています。
マナー違反を見つけるためのチェックリスト
最後に、段階ごとのチェックリストをまとめました。応募のたびに見直してみてください。
応募・連絡の前
- 求人票と会社のHPを読み、書いてあることを問い合わせていない
- メールの件名に用件と氏名を入れた
- 日程の連絡には、その日のうちに返事をした
書類を送る前
- 会社名、職種名、日付がすべて応募先のものになっている
- 修正のあとがなく、空欄を残していない
- 写真は最近撮ったものを使っている
- 封筒の宛名と「御中」「様」の使い分けが正しい
面接の前日まで
- 会場までの経路と所要時間を調べた
- 服装を準備し、しわや汚れがないか確認した
- オンラインの場合は、接続、表示名、背景、カメラの高さを確認した
- 遅れそうなときの連絡先の電話番号を控えた
面接の当日と後
- 一人称は「私」、話すときは「御社」を使った
- スマホの音と振動を止めた
- 辞退や日程変更は、決めた時点で連絡した
とくに気をつけたいのは、応募に慣れてきたころです。何社か受けるうちに「このくらいで大丈夫」「その場でなんとかなる」と準備を省きがちになり、会社名の書き間違いや連絡の遅れが出やすくなります。快調だと感じたときほど、チェックリストに戻るようにしましょう。
迷ったときは、「自分が相手の立場だったら、この連絡を受けてどう思うか」を考えてみてください。自分が受け取って困るメールや、されていやな対応は、相手にとっても同じです。
まとめ
- マナー違反は、応募の連絡、書類、面接当日、オンライン面接、面接後のどの段階でも起こる
- 厚生労働省の調査では、フリーターの採用で「マナー・社会常識」を重視する事業所は約半数。意欲に次ぐ2番目
- 直し方の基本は、応募先を取引先と同じように扱うこと。連絡は早く、書類はきれいに、変更はすぐ伝える
- オンライン面接は、接続、表示名、背景、カメラの高さを前日までに確認する
- 自分では気づきにくいので、読み返し、録画、第三者のチェック、結果の記録であぶり出す
- 応募に慣れてきたころほど、チェックリストに戻る
マナーは一人でも直せますが、誰かに見てもらうと直るのが早くなります。
私が使ったのは、ハタラクティブ、第二新卒エージェントneo、ジェイックの3つで、ジェイックはビジネスマナーを含む研修を受けてから面接に進む形です。また、20代の既卒・フリーターなら、キャリアスタートも無料で相談できます。メールの書き方や面接での受け答えを誰かに見てほしいという人は、どれか一つに相談して、今の自分のくせを指摘してもらうところから始めてみてください。
ハタラクティブは今最も勢いのあるフリーター・大学中退・高卒・第二新卒向けの人材紹介会社で、サービス開始からの累計で26万人以上のカウンセリング実績があります。対応エリアも広がっており、北海道・宮城から関東・中部・関西・中国・九州まで、未経験から正社員を目指す人を支援しています。
登録はもちろん無料で、正社員求人を紹介してくれるばかりか、履歴書の書き方や面接練習もさせてくれるので是非相談してみてください。
